Política de privacidad

1. Responsable

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es GRUPO BYP S.A.C., con RUC 20606230762, que opera la marca Agustina Montanaro y el sitio taina.pe. Contacto para cualquier tema de privacidad: agus@taina.pe.

2. Qué datos recogemos

• Reservas de sesiones: nombre, correo, teléfono (opcional), servicio, fecha y lo que nos cuentes de tu proyecto.
• Compras en la tienda: nombre, correo, datos de envío y el detalle del pedido. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago; nunca pasan por nuestros servidores.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la norma (nombre, documento de identidad, domicilio, contacto y el detalle del reclamo o queja).
• Navegación: datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas vistas) para la seguridad del sitio y, solo si lo aceptas, para analítica y publicidad. Ver la política de cookies.

No pedimos datos sensibles ni los necesitamos para prestar el servicio.

3. Para qué los usamos

1. Gestionar tu reserva: confirmarla, coordinar lugar y detalles, y contactarte sobre ella.
2. Procesar tu compra, emitir el comprobante y coordinar la producción y el envío.
3. Atender reclamos, quejas y consultas, y cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Proteger el sitio frente a fraude y abusos.
5. Solo con tu consentimiento: medir visitas (Google Analytics) y mostrar o medir anuncios (Meta, TikTok). Puedes negarte o retirarlo cuando quieras sin que eso afecte tu reserva o compra.

La base del tratamiento es tu consentimiento (que das al marcar la casilla del formulario o en el aviso de cookies) y, para las finalidades 1 a 3, la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de la ley. No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo contrato y con medidas de seguridad. Algunos están fuera del Perú, por lo que hay flujo transfronterizo de datos:

También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden lo exija (por ejemplo, SUNAT o INDECOPI).

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Reservas: 12 meses después de la sesión. Luego se anonimizan automáticamente (se borran nombre, correo, teléfono y notas).
• Pedidos: el plazo que exige la normativa tributaria y contable.
• Libro de Reclamaciones: al menos 2 años, como exige la norma.
• Cookies: según la tabla de la política de cookies.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiendo a agus@taina.pe con el asunto “Datos personales”. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante). Responderemos dentro de los plazos del Reglamento.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso a la información restringido a las administradoras con verificación en dos pasos, reglas de acceso por fila en la base de datos, cifrado en reposo del proveedor y registro de actividad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo informaremos a la autoridad según la ley.

8. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Para reservar una sesión con un menor, la reserva debe hacerla su madre, padre o tutor, quien da el consentimiento en su nombre.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.